提升服务内涵,让患者享受更优质的医疗服务
近年来,西甲网上买球网站以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚定不移落实“健康中国”战略部署,坚持“生命至上,人民至上”,以人民健康为中心,抓紧公益建设、抓牢发展理念、抓稳目标管理,进一步强化医院综合管理、提高服务水平,以“狠抓质量管理,保障医疗安全;提升服务内涵,优化服务能力;促进医防融合,强化慢病管理”为抓手,提升医院健康服务水平,促进医院高质量发展,持续改善群众就医体验。
措施之二:提升服务内涵,优化服务能力
长期以来,西甲网上买球网站坚持全心全意为患者服务的理念,始终在如何服务好患者方面积极做文章,力求为广大群众提供更优质、更便捷的医疗服务。
让患者少跑路:为切实解决群众看病“堵点”和“难点”,方便群众就医,自2023年9月起,西甲网上买球网站在滦州市率先推出“床旁结算”服务模式。把住院处窗口服务功能“搬进”每一处病区,患者入院和出院直接在病区护士长办理入院和出院手续即可。所有费用结算和票据打印,不出病区即可一站式完成,全程仅需几分钟,有效提升了服务质量和效率,提升患者就医体验和满意度。
让数据多跑路:为缩短患者就医等候时间,2023年2月,西甲网上买球网站正式启用智慧医院信息化新系统,自此,患者通过手机就可以完成预约挂号、在线分诊、门诊及住院缴费、查看检查检验报告等就医环节,看病就医更方便、更快捷;建立医共体心电网络诊断、医学检验等八大资源共享中心,通过数据共享进行检查及检验结果传输,做好基层医务人员的坚实后盾,让老百姓在家门口享受优质的诊疗服务;优化远程服务体系,通过北京蓝卫通医疗远程会诊平台、唐山市疑难病会诊平台、河北省远程医疗管理平台三个远程会诊平台,向上吸引京津冀三甲优质医疗资源下沉,向下联系支持医共体成员单位。从而减轻患者就医负担,让患者在滦州市就能享大医院专家的诊疗,提升危重、疑难患者的救治水平,避免了患者的转院风险,提升医院的综合诊治水平。
让服务更贴心:为了让患者轻松就医,在入院时就能享受专业、热情的服务,西甲网上买球网站专设导医服务台,在全院范围内选拔了一批高素质、形象佳、富有活力的年轻护士,并通过仪态、沟通技巧、急救技能等各方面进行强化训练后上岗。为患者提供导医咨询、预检分诊、预约挂号、陪检陪送、协助门诊患者化验单打印、沟通协调,以及免费提供轮椅等便民服务;为加强医院床位管理,充分合理利用床位资源,使医院有限的空间医疗资源得到充分的利用,有效缓解群众“住院难”问题,在全院范围内推行“一张床”管理模式,根据患者的需要和床位的实际情况进行动态调配,实施全院床位统一管理,满足患者住院需求,提升患者就医体验。
编辑:外联部